在本周日英超第一輪曼聯(lián)主場(chǎng)對(duì)陣阿森納的焦點(diǎn)大戰(zhàn)前，不少去觀賽的曼聯(lián)球迷因?yàn)殚_場(chǎng)前的一個(gè)“小插曲”而被影響了觀賽興致，由于新升級(jí)的票務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)致的一定混亂，數(shù)百名曼聯(lián)球迷被迫錯(cuò)過了周日對(duì)陣阿森納比賽在老特拉福德的開場(chǎng)階段。
有大量曼聯(lián)球迷表示，在本賽季首輪比賽開始前，他們?cè)陂l機(jī)口遇到了嚴(yán)重問題。曼聯(lián)本賽季全面啟用了新的票務(wù)系統(tǒng)，所有球迷都需要通過NFC（近場(chǎng)通信）技術(shù)入場(chǎng)。
按照規(guī)定，所有門票均為數(shù)字票，需下載至手機(jī)的錢包應(yīng)用，通過掃描完成檢票。但在與阿森納的比賽前，出現(xiàn)了大規(guī)模混亂——數(shù)百名球迷無(wú)法順利入場(chǎng)，而當(dāng)值的安保人員未能及時(shí)提供解決方案，只能將他們送去票務(wù)辦公室，導(dǎo)致不少人錯(cuò)過了比賽開場(chǎng)。
據(jù)《曼徹斯特晚報(bào)》消息，有些在閘機(jī)口的工作人員由于不清楚應(yīng)對(duì)辦法，直接讓球迷去票務(wù)處，從而造成更大混亂。
對(duì)此，曼聯(lián)已著手調(diào)查，并計(jì)劃在本賽季于老特拉福德的比賽日提供更多、更加便利的球迷服務(wù)，以避免類似情況再次發(fā)生。曼聯(lián)表示，入場(chǎng)流量與以往賽季一致，92%的球迷在開球前進(jìn)入了球場(chǎng)，而到16:35時(shí)已有98%的球迷入場(chǎng)，但那些被迫經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間延誤的球迷并不滿意。
一位球迷發(fā)推文稱：“曼聯(lián)的票務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)直是個(gè)恥辱。成千上萬(wàn)的球迷因?yàn)樾碌腘FC門票在入口處無(wú)法掃描而在售票處排起長(zhǎng)隊(duì)！距離開球還有10分鐘，到處都是大排長(zhǎng)龍。”
另一位球迷在社媒上寫道：“曼聯(lián)今天真是干得漂亮。我77歲的媽媽已經(jīng)持有季票25年了，但卻不讓她進(jìn)。門票無(wú)法掃描，盡管她完全按照指示下載好了。而且即使另一位球迷幫她重新下載了一次也沒用。入口處的工作人員像游戲里的NPC不斷重復(fù)相同話語(yǔ)，拒絕讓她進(jìn)去。最后一個(gè)77歲走路不便的人被迫在一英里外排隊(duì)超一小時(shí)才能入場(chǎng)。”
還有球迷表示自己驅(qū)車長(zhǎng)途跋涉最終在比賽開始前兩小時(shí)就到達(dá)了球場(chǎng)，但依然因?yàn)槠眲?wù)問題導(dǎo)致自己錯(cuò)過了開場(chǎng)，該球迷表示“我趕飛機(jī)提早兩小時(shí)都大概率不會(huì)錯(cuò)過，但在老特拉福德，我依然沒看到開場(chǎng)。”
據(jù)了解，曼聯(lián)是根據(jù)英超官方的要求引入NFC票務(wù)系統(tǒng)的。過去一年里，俱樂部曾分階段試運(yùn)行，幫助球迷逐漸適應(yīng)。但事實(shí)證明，部分閘機(jī)口的工作人員仍未做好準(zhǔn)備，無(wú)法為遇到問題的球迷提供必要的幫助。
