根據(jù)《每日體育報(bào)》的報(bào)道，在新Spotify諾坎普的第二場(chǎng)比賽對(duì)巴薩球迷來(lái)說(shuō)并沒有一個(gè)好的開始。門票發(fā)放應(yīng)用程序出現(xiàn)了一個(gè)技術(shù)故障，導(dǎo)致許多球迷無(wú)法及時(shí)入場(chǎng)觀看比賽的開場(chǎng)階段。
報(bào)道稱，這一切引發(fā)了大量人群在萊斯科茨大道上排起長(zhǎng)隊(duì)，他們眼睜睜地看著比賽開始卻無(wú)法進(jìn)入球場(chǎng)。巴塞羅那俱樂部在比賽開始前幾分鐘宣布問題已經(jīng)解決，但仍有球迷在上半場(chǎng)的大部分時(shí)間里陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)。
這一情況引發(fā)了一些針對(duì)拉波爾塔領(lǐng)導(dǎo)的管理層的抗議聲浪，同時(shí)反對(duì)派團(tuán)體也對(duì)這位巴薩主席提出了批評(píng)。
賽后，副主席埃琳娜-福特出面承擔(dān)責(zé)任并為所發(fā)生的事情道歉：“大家晚上好，首先我們要為今天發(fā)生的事情表示歉意。我們感到非常抱歉。在開門前我們就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)與門票下載相關(guān)的問題。我們立即展開了工作，但確實(shí)直到比賽進(jìn)行了一段時(shí)間后才徹底解決。我們必須記住，這是一個(gè)全新的體育場(chǎng)，并且我們正在實(shí)施一套新的系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的引入是為了防止黃牛倒票并方便會(huì)員入場(chǎng)。但今天技術(shù)沒有站在我們這邊。”她向俱樂部媒體解釋道。
由于這次事件，球場(chǎng)直到上半場(chǎng)過半才完全坐滿。事實(shí)上，正如福特所證實(shí)的那樣，一些球迷最終未能進(jìn)入場(chǎng)館：“受影響的總?cè)藬?shù)為7500人。我們嘗試通過各種新方法幫助他們?nèi)雸?chǎng)。我們迅速采取了行動(dòng)，幾乎大多數(shù)人都成功進(jìn)入了球場(chǎng)。我們認(rèn)為約有300人未能進(jìn)入體育場(chǎng)。不知道是因?yàn)樗麄兲崆半x開還是未能下載相關(guān)文件。我們?cè)敢馓峁┻M(jìn)一步的幫助。”
巴塞羅那正在實(shí)施一套新的球票入場(chǎng)系統(tǒng)。在首場(chǎng)比賽對(duì)陣畢爾巴鄂競(jìng)技時(shí)并未出現(xiàn)問題，但這次卻發(fā)生了故障：“第一場(chǎng)比賽一切順利，但今天遇到了這個(gè)問題。我們已經(jīng)知道問題所在，并會(huì)集中精力確保此類情況不再發(fā)生。我想再次表達(dá)我們的歉意，并感謝會(huì)員們的耐心，我們知道這并不容易。”
